A YRSA preza por uma experiência de compra transparente e segura. Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
Produto sem uso
Produto sem sinais de lavagem
Produto com etiqueta original intacta
Solicitação dentro do prazo legal
📌 O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem
Etiqueta intacta
Solicitação dentro do prazo
📌 Os custos de frete da troca são de responsabilidade do cliente.
Por se tratarem de peças de uso íntimo, não realizamos trocas ou devoluções de:
Biquínis
Maiôs
Bodys
Peças de moda praia
quando apresentarem qualquer sinal de uso, lavagem, manchas, odores ou danos.
Essa política é adotada por motivos de higiene e segurança.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Após confirmação do defeito, a YRSA realizará:
Troca do produto, se houver disponibilidade
ou
Reembolso integral, incluindo o valor do frete
A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp oficial da YRSA, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Canais de atendimento:
WhatsApp: 11 91303-6859
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Após o contato, nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto.
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão
Pix ou transferência: reembolso em até 7 dias úteis
