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Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – YRSA

A YRSA preza por uma experiência de compra transparente e segura. Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Devolução por arrependimento (compras online)

O cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

  • Produto sem uso

  • Produto sem sinais de lavagem

  • Produto com etiqueta original intacta

  • Solicitação dentro do prazo legal

📌 O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

🔄 Troca por tamanho ou modelo

Aceitamos solicitações de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem

  • Etiqueta intacta

  • Solicitação dentro do prazo

📌 Os custos de frete da troca são de responsabilidade do cliente.

❌ Produtos que não aceitam troca ou devolução

Por se tratarem de peças de uso íntimo, não realizamos trocas ou devoluções de:

  • Biquínis

  • Maiôs

  • Bodys

  • Peças de moda praia

quando apresentarem qualquer sinal de uso, lavagem, manchas, odores ou danos.

Essa política é adotada por motivos de higiene e segurança.

⚠️ Produto com defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após confirmação do defeito, a YRSA realizará:

  • Troca do produto, se houver disponibilidade
    ou

  • Reembolso integral, incluindo o valor do frete

     

📲 Como solicitar troca ou devolução

A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp oficial da YRSA, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

Canais de atendimento:

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Após o contato, nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto.

💳 Reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão

  • Pix ou transferência: reembolso em até 7 dias úteis